FAQ - Frequently Asked Questions - Knowledge Base

[MyCloud] 為什麼遠端登入正常時少,大部分訊息永遠是 "伺服器資訊獲取失敗"？

伺服器資訊獲取失敗可能的原因如下：

• 使用較早期的韌體版本，韌體版本為 20120118 之前的版本。 

• 連結的網址，是不是已轉換成IP網址，如果不是那您是因為透過我們的主機再連線到您的機器中，所以速度會變慢，以至於造成伺服器資訊獲取失敗，因為您的資料都會經過我們的主機再傳回到您的電腦上，您可以在"系統設置"中的"UPnP映射"功能重新整理，來獲的正確的轉換 IP。

• 如果使用瀏覽器上傳，因為是透過Webdav服務來達成的功能，每一個系統或瀏覽器限制檔案大小的不太一致，我們驗證Safari /Firefox / Chrome 三大瀏覽器，單一檔案要小於2GB，超過會產生問題，「MyCloud」必須重新開機才能正常動作。我們建議如果客人要傳送大於2GB的檔案，遠端可以透過FTP的方式，近端可以透過SMB的方式。