FAQ - Frequently Asked Questions - Knowledge Base

[MyCloud] 為什麼我透過瀏覽器上傳或下載檔案時，常發生請求數據失敗的錯誤訊息。

通常發生"請求數據失敗"的狀況，有幾種狀況:

1. 連結的網址（http://xxxxx.myakitio.com/xxxxxx/20111122/），並沒有轉換成點對點的IP網址(http://128.161.160.99:10080/xxxxxx/20111122/)，此時連線方式還是透過我公司的主機進行轉址的連線方式，所以速度會變慢，因為您的資料都會透過我們的主機再傳回到您的電腦上，當資料流量變大時容易出現"請求數據失敗"的狀況。

2. 網路傳輸速度過慢。

3. 上傳或下載單一檔案超過2GB時。

解決方式：

1. 無法自動轉址，請確認您的網路有開啟uPnP功能，然後在「MyCloud」頁面的"系統設置"中的"UPnP映射"功能重新整理，來獲的正確的轉換IP。

2. 建議您使用2M以上的下載傳輸速率。

3. 因為WebDAV上傳方式的限制，我們驗證瀏覽器目前無法上傳或下載超過 2GB 的檔案，建議您使用 FTP(遠端)、連線網路磁碟機 (近端) 方式上傳，或是將檔案切成多個小檔案上傳，如下圖所示：